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Bienvenue sur notre page contact. Vous trouverez ici les réponses aux questions
les plus fréquemment posées par nos clients. Vous pourrez aussi nous contacter
directement pour préciser votre demande.
Les questions les plus fréquemment posées
J'adopte une parcelle chez mon producteur coup de coeur et je reçois ma propre cuvée à mon nom tous les trois mois !
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Commande Boutique
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- Livraison en 1h par coursier à Paris (disponible seulement pour certains produits)
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- Boutique en ligne : livraison en 5 jours ouvrés
Commande de coffret adoption
Coffret Avant-Première : recevez sous 5 jours ouvrés à compter de votre date de commande votre kit de bienvenue accompagné d'une première bouteille de votre cuvée d'adoption !
L’option avant-première est parfaite pour les cadeaux : une première bouteille et tout le kit de bienvenue pour découvrir le concept... avant de recevoir son premier coffret saison !
Ce coffret est envoyé sous 5 jours ouvrés après votre commande. La date de livraison de l'option avant-première n'est donc pas corrélée avec la date de début d'adoption qui correspond uniquement à la date d'envoi du mail de bienvenue au bénéficiaire du cadeau (si vous avez renseigné son adresse email).
Nous vous conseillons de choisir votre propre adresse de livraison pour recevoir le coffret avant-première à votre domicile et remettre le cadeau en main propre le jour-J. Vous pourrez modifier l'adresse de livraison pour les coffrets suivants ultérieurement.
Si vous ne pouvez pas remettre le colis en main propre mais désirez tout de même offrir l'option avant-première, le plus simple est de prévenir l'heureux futur adopteur qu'il va recevoir prochainement un colis qu'il ne devra pas ouvrir avant le Jour-J !
Pas d'inquiétude, le bénéficiaire de votre cadeau ne recevra aucun mail de notre part avant la date de début d'adoption que vous allez choisir dans le formulaire de commande.
C'est uniquement à cette date qu'il recevra un mail de bienvenue, entre 18h et 21h, pour l'informer qu'il rejoint la famille des adopteurs Cuvée Privée ! Il recevra également ses identifiants qui lui permettront d'accéder à son espace client.
Sur son espace client, il pourra réserver en ligne la visite au domaine, mais aussi accéder à la Boutique Privée et à nos différents événements.
- DPD : livraison en 5 jours ouvrés à partir du mail d’expédition
- Mondial Relay : livraison en 5 jours ouvrés et mail reçu qu’une fois le colis reçu en point de retrait
Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone, directement sur notre chat ou par mail.
Par mail sur
[email protected]
Discutez instantanément sur notre
chat avec un de nos conseillers.
Par téléphone du lundi au vendredi
de 10h à 18h au 01 84 80 42 44
