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Bienvenue sur notre page contact. Vous trouverez ici les réponses aux questions
les plus fréquemment posées par nos clients. Vous pourrez aussi nous contacter
directement pour préciser votre demande.

Les questions les plus fréquemment posées

    1. Cliquez sur Ce lien.
    2. Munissez-vous de votre code d'activation, à retrouver sur le bon cadeau qui vous a été offert.
    3. Rentrez ce code d’activation dans l’encart dédié et validez.
    4. Renseignez et validez toutes les informations demandées.
    5. Bravo, votre adoption est désormais activée !

    Pas d'inquiétude, le bénéficiaire de votre cadeau ne recevra aucun mail de notre part avant la date de début d'adoption que vous allez choisir dans le formulaire de commande.


    C'est uniquement à cette date qu'il recevra un mail de bienvenue, entre 18h et 19h, pour l'informer qu'il rejoint la famille des adopteurs Cuvée Privée ! Il recevra également ses identifiants qui lui permettront d'accéder à son espace client.


    Sur son espace client, il pourra réserver en ligne la visite au domaine, mais aussi accéder à la Boutique Privée et à nos différents événements.

    L’option avant-première est parfaite pour les cadeaux : une première bouteille et tout le kit de bienvenue pour découvrir le concept... avant de recevoir son premier coffret saison !


    Ce coffret est envoyé sous 5 jours ouvrés après votre commande. La date de livraison de l'option avant-première n'est donc pas corrélée avec la date de début d'adoption qui correspond uniquement à la date d'envoi du mail de bienvenue au bénéficiaire du cadeau (si vous avez renseigné son adresse email).


    Nous vous conseillons de choisir votre propre adresse de livraison pour recevoir le coffret avant-première à votre domicile et remettre le cadeau en main propre le jour-J. Vous pourrez modifier l'adresse de livraison pour les coffrets suivants ultérieurement.


    Si vous ne pouvez pas remettre le colis en main propre mais désirez tout de même offrir l'option avant-première, le plus simple est de prévenir l'heureux futur adopteur qu'il va recevoir prochainement un colis qu'il ne devra pas ouvrir avant le Jour-J !

    75% des réponses aux questions de nos clients se trouvent dans notre FAQ.
    La vôtre y est peut-être !

    Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone, directement sur notre chat ou pas mail.

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