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Félicitations, vous venez d'adopter une parcelle avec Cuvée Privée !

Vous allez bientôt recevoir vos produits personnalisés issus d'une agriculture durable et dont vous connaissez tous les secrets !

Il ne vous reste plus qu'à activer votre adoption :

  1. Pour activer mon adoption, je me rends sur le lien suivant : j'active mon adoption !
  2. Je me munis du code d'activation reçu par mail (aussi présent sur mon bon cadeau et mon certificat d'adoption), puis je le rentre dans l'encart dédié et enfin, je valide.
  3. Il suffit désormais de vérifier les informations demandées et de les valider.
  4. Et voilà ! Votre adoption est désormais activée 🎉

J'adopte une parcelle chez mon producteur coup de cœur et je reçois ma propre cuvée à mon nom tous les trois mois ! Pour plus d'informations, cliquez ici.

Afin d'offrir une adoption en cadeau, veillez à bien cocher la case « C'est un cadeau » en sélectionnant vos options dans le formulaire de commande. Ainsi, à l'issue de votre commande, vous recevrez un bon cadeau contenant un code d'activation à transmettre au bénéficiaire de votre cadeau. En activant son adoption, il pourra renseigner sa propre adresse de livraison afin de recevoir ses coffrets saison !

Commençons par les commandes d'adoption. Chez Cuvée Privée, l'envoi de nos coffrets d'adoption a lieu tous les 3 mois, saison après saison, selon un calendrier annuel. Pour savoir quand vous allez recevoir votre prochain coffret, référez-vous à ce calendrier.

J'ai opté pour une adoption sans Coffret Avant-Première :

Pour une adoption de vigne, les envois saisons sont organisés selon le calendrier du fonctionnement de l'adoption Cuvée Privée Vin.

Pour une adoption d'olivier, de houblon, d'orge ou de pommier, les envois saisons sont organisés selon le calendrier du fonctionnement de l'adoption Cuvée Privée.

J'ai opté pour une adoption avec Coffret Avant-Première :

Vous allez très bientôt recevoir un coffret de bienvenue qui contient une première bouteille de votre cuvée d'adoption (non personnalisée) et votre kit de l'adopteur comprenant un certificat d'adoption, des informations sur votre cuvée et une invitation au domaine.

La livraison du Coffret Avant-Première est effectuée en :

  • 5 jours ouvrés pour les livraisons à domicile en France (opérées par DPD) ou 7 jours ouvrés en Europe
  • 7 jours ouvrés pour les livraisons en point de retrait (opérées par Mondial Relay)
  • 7 à 10 jours ouvrés pour les livraisons en Union Européenne (hors France)

Ensuite, il ne vous reste plus qu'à attendre la première livraison de votre coffret saison. Celle-ci a lieu durant le mois de la prochaine saison d'envoi.

J'ai opté pour une commande sur l'e-shop :

Vos bouteilles vont arriver très bientôt ! La livraison des produits de notre e-shop est effectuée en :

  • 5 à 7 jours ouvrés pour les livraisons à domicile en France (opérées par DPD) ou 7 jours ouvrés en Europe
  • 7 à 10 jours ouvrés pour les livraisons en point de retrait (opérées par Mondial Relay)

📍 Vous habitez à Paris ou en région parisienne ?

Venez nous rendre visite dans notre boutique Cuvée Privée au 23 boulevard Beaumarchais, 75004 Paris, vous retrouverez toute notre sélection de produits issus de nos producteurs partenaires et bénéficierez de tous nos conseils pour choisir vos cuvées préférées !

PS : Si vous êtes très très pressé(e), nous pouvons également vous livrer en coursier sous un délai d'une heure environ à Paris (frais de livraison supplémentaires à prévoir).