Ajoutez le coffret ou l’adoption de votre choix au panier, puis laissez-vous guider jusqu’au paiement sécurisé. Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès la validation.

Tant que votre commande n’a pas été expédiée, écrivez-nous à contact@cuvee-privee.com : nous ferons le nécessaire pour la modifier ou l’annuler.

Rendez-vous dans votre espace client, rubrique « Mes commandes ». Un lien de suivi vous est également transmis par e-mail dès l’expédition.

Vérifiez vos spams et courriers indésirables. Sans nouvelle sous 24 h, contactez-nous avec votre nom et la date de commande pour que nous la retrouvions.

Oui. Pour toute commande professionnelle ou en volume, contactez notre équipe pro afin d’étudier une offre adaptée et la facturation associée.

Nos coffrets sont expédiés sous 2 à 4 jours ouvrés. Le délai d’acheminement du transporteur s’ajoute selon votre région, généralement 24 à 72 h.

La livraison est offerte dès 90 € d’achat en France métropolitaine. En dessous, une participation forfaitaire est calculée automatiquement au paiement.

Nous livrons en France métropolitaine et dans plusieurs pays de l’Union européenne. Les destinations et frais disponibles s’affichent lors du paiement.

Le transporteur laisse un avis de passage et représente le colis ou le met en point relais. Nos bouteilles voyagent dans un emballage renforcé prévu à cet effet.

Prenez une photo et contactez-nous sous 48 h. Nous procédons au remplacement des bouteilles concernées dans les meilleurs délais, sans frais.

Chaque cuvée est dégustée et choisie par notre comité, en direct de vignerons indépendants et de domaines engagés dans une viticulture respectueuse.

Une large part de nos domaines sont certifiés bio ou biodynamie, ou en conversion. La démarche de chaque vigneron est précisée sur la fiche du vin.

Oui : appellation, cépages, millésime et portrait du vigneron figurent sur chaque fiche produit et dans la fiche de dégustation jointe à votre coffret.

Conservez-les couchées, à l’abri de la lumière, entre 10 et 14 °C et au calme. Évitez les écarts de température, ennemis d’un vin qui doit vieillir sereinement.

Chaque cuvée est accompagnée de suggestions d’accords. Notre équipe reste disponible pour vous guider selon vos envies et vos repas.

Un coffret réunit une sélection de bouteilles, la fiche de dégustation de chaque cuvée et le portrait des vignerons, dans un écrin pensé pour être offert.

Selon la formule choisie, la box contient généralement de 2 à 6 bouteilles. Le détail exact est indiqué sur la page de chaque offre.

Oui, certaines formules permettent de personnaliser les bouteilles et d’ajouter un message. Les options s’affichent directement sur la page produit.

Absolument : nos coffrets sont conçus comme des cadeaux, avec un emballage soigné et la possibilité d’ajouter une carte personnalisée.

Écrivez-nous : selon la situation, nous vous proposons un remplacement ou un avoir. Votre satisfaction guide chacune de nos décisions.

Vous adoptez les rangs d’un vigneron partenaire et recevez les cuvées issues de votre parcelle au fil des millésimes, avec des nouvelles régulières du domaine.

Oui, votre abonnement est sans engagement. Vous pouvez le suspendre ou le résilier quand vous le souhaitez depuis votre espace client.

Munissez-vous du code d’activation figurant sur votre carte, puis suivez les étapes indiquées dans votre espace client pour démarrer votre adoption.

Les envois suivent le rythme des saisons et des mises en bouteille. Le calendrier prévisionnel vous est communiqué dès la souscription.

Oui, chaque formule peut être offerte. Le bénéficiaire reçoit un code d’activation et choisit lui-même le point de départ de son aventure.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les principaux portefeuilles numériques, via un paiement 100 % sécurisé.

Selon le montant du panier, un paiement en plusieurs fois peut être proposé lors de la validation de la commande. Les conditions s’affichent au paiement.

Oui. Les transactions sont chiffrées et traitées par un prestataire certifié : nous ne conservons jamais vos coordonnées bancaires.

Votre facture est disponible dans votre espace client, rubrique « Mes commandes ». Nous pouvons aussi vous la renvoyer par e-mail sur simple demande.

Saisissez votre code dans le champ prévu à l’étape du panier ou du paiement : la réduction est appliquée immédiatement au montant total.

Cliquez sur l’icône « Compte » en haut du site et renseignez votre e-mail. Un compte est aussi créé automatiquement lors de votre première commande.

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » et suivez le lien reçu par e-mail pour en définir un nouveau.

Rendez-vous dans votre espace client pour modifier vos coordonnées, votre adresse de livraison et vos préférences à tout moment.

Dans la rubrique « Adresses » de votre espace client, vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer vos adresses et définir celle par défaut.

Écrivez-nous depuis l’adresse e-mail associée à votre compte : nous procédons à sa suppression conformément à la réglementation en vigueur.

Choisissez le montant de votre carte cadeau, ajoutez-la au panier et finalisez la commande. Elle est envoyée par e-mail au bénéficiaire, prête à être utilisée.

Saisissez le code de votre carte dans le champ dédié à l’étape du paiement : son montant est déduit automatiquement de votre commande.

Nos cartes cadeaux sont valables 12 mois à compter de leur date d’émission. La date figure dans l’e-mail de réception.

Oui. Si vous n’utilisez pas la totalité du montant, le solde restant demeure disponible pour vos prochaines commandes.

Contactez-nous avec la date d’achat et l’e-mail du bénéficiaire : après vérification, nous vous renvoyons le code correspondant.