Ajoutez le produit ou l’adoption de votre choix au panier, puis laissez-vous guider jusqu’au paiement sécurisé. Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès la validation. Il n'est pas nécessaire de créer un compte avant de passer commande.

Tant que votre commande n’a pas été expédiée, écrivez-nous à bonjour@cuvee-privee.com : nous ferons le nécessaire pour la modifier ou l’annuler.

Rendez-vous dans votre espace client, rubrique « Mes commandes ». Vous recevrez également un suivi de votre commande par email de la part du transporteur choisi.

Vérifiez vos spams et courriers indésirables. Sans nouvelle sous 24 h, contactez-nous à bonjour@cuvee-privee.com avec votre nom et la date de commande pour que nous la retrouvions.

Oui. Pour toute commande professionnelle ou en volume, contactez notre équipe à entreprise@terroir-society.com afin d’étudier une offre adaptée et la facturation associée.

Les achats classiques sur notre cave en ligne ou encore les colis de bienvenue ajoutés sont reçus sous 5 jours ouvrés, les colis relatifs à nos abonnements et adoptions sont expédiés mensuellement ou trimestriellement.

Le tarif de livraison dépend du contenu du panier et du pays de destination. La livraison est gratuite en point relais en France pour les adoptions annuelles prépayées, ainsi que pour les achats de plus de 149 €.

Nous livrons en France métropolitaine, dans toute l’Union européenne, ainsi qu'en Suisse. Les destinations et frais disponibles s’affichent lors du paiement.

Le transporteur laisse un avis de passage et représente le colis ou le met en point relais. Nos bouteilles voyagent dans un emballage renforcé prévu à cet effet.

Prenez une photo et contactez-nous sous 48 h à bonjour@cuvee-privee.com. Nous procédons au remplacement des bouteilles concernées dans les meilleurs délais.

Chaque cuvée est dégustée et choisie par notre équipe, puis achetée en direct de vignerons indépendants et de domaines engagés dans une viticulture respectueuse.

Une large part de nos domaines sont certifiés bio ou biodynamie, ou en conversion. La démarche de chaque vigneron est précisée sur la fiche du vin.

Oui : appellation, cépages, millésime et portrait du vigneron figurent sur chaque fiche produit et dans la fiche de dégustation jointe à votre coffret.

Conservez-les couchées, à l’abri de la lumière, entre 10 et 14 °C et au calme. Évitez les écarts de température, ennemis d’un vin qui doit vieillir sereinement.

Chaque cuvée est accompagnée de suggestions d’accords. Notre équipe reste disponible pour vous guider selon vos envies et vos repas.

Un coffret saison réunit votre cuvée d'adoption personnalisée, une bouteille surprise du même domaine, une carte postale pour prendre des nouvelles de vos vignes et une fiche astuce autour du vin.

Chaque box contient 2 bouteilles.

Oui, certaines formules permettent de personnaliser les bouteilles et d’ajouter un message. Les options s’affichent directement sur la page produit.

Absolument : nos adoptions et coffrets sont conçus comme des cadeaux, avec un emballage soigné et la possibilité d’ajouter une carte personnalisée.

Écrivez-nous à bonjour@cuvee-privee.com : selon la situation, nous vous proposons un remplacement ou un avoir. Votre satisfaction guide chacune de nos décisions.

Vous adoptez les rangs d’un vigneron partenaire et recevez les cuvées issues de votre parcelle au fil des saisons, avec des nouvelles régulières du domaine.

Oui, nos offres sans engagement sont résiliables en 1 clic depuis votre espace client.

Rendez-vous sur https://cuvee-privee.com/pages/activer-mon-cadeau avec le code d'activation reçu sur votre certificat d'adoption, puis laissez-vous guider.

Les adoptions correspondent à des abonnements avec une livraison par trimestre, les box mensuelles sont livrées tous les mois.

Oui, chaque formule peut être offerte. Le bénéficiaire reçoit un code d’activation et choisit lui-même le point de départ de son aventure.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les principaux portefeuilles numériques, via un paiement 100 % sécurisé.

Oui, à partir de 50 euros, un paiement en plusieurs fois peut être proposé lors de la validation de la commande. Les conditions s’affichent au paiement.

Oui. Les transactions sont chiffrées et traitées par un prestataire certifié : nous ne conservons jamais vos coordonnées bancaires.

Votre facture est disponible dans votre espace client, rubrique « Mes commandes ».

Saisissez votre code dans le champ prévu à l’étape du panier ou du paiement : la réduction est appliquée immédiatement au montant total.

Un compte est créé automatiquement lors de votre première commande ou lors de l'activation de votre abonnement. Il n'est pas nécessaire de créer un compte en amont.

Notre site ne fonctionne plus avec des mots de passe. Pour vous identifier, vous recevrez à chaque connexion un email avec un code à 6 chiffres.

Rendez-vous dans votre espace client pour modifier vos coordonnées, votre adresse de livraison et vos préférences.

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Écrivez-nous depuis l’adresse e-mail associée à votre compte : nous procédons à sa suppression conformément à la réglementation en vigueur.

Choisissez le montant de votre carte cadeau, ajoutez-la au panier et finalisez la commande. Elle est envoyée par e-mail au bénéficiaire, prête à être utilisée.

Saisissez le code de votre carte dans le champ « Code de réduction ou carte cadeau » à l’étape du paiement : son montant est déduit automatiquement de votre commande.

Nos cartes cadeaux sont valables 12 mois à compter de leur date d’achat de la carte qui figure dans l'email de confirmation de commande correspondant.

Oui. Si vous n’utilisez pas la totalité du montant, le solde restant demeure disponible pour vos prochaines commandes.

Contactez-nous avec la date et l’e-mail d'achat : après vérification, nous vous renvoyons le code correspondant.